Politique de remboursement et d’annulation

Avant toute chose, il convient de préciser que notre principal objectif est votre sécurité. Pour des
raisons évidentes d’hygiène, il est impossible pour nous de rembourser ou d’échanger un item, sauf
s’il est défectueux. C’est une question de santé, sécurité, de tranquillité d’esprit pour notre clientèle
et de réputation pour notre entreprise. DONC TOUTES LES VENTES SONT FINALES.
Il est à noter que tous les produits sont soigneusement inspectés par notre équipe avant l’envoi.
Dans le cas où une erreur se serait produite dans le processus d’envoi et que l’item reçu ne
corresponde pas à celui commandé, veuillez communiquer avec nous et nous vous retournerons le
bon produit sans frais supplémentaire. Vous devrez vous assurer que l’état du produit envoyé par
erreur ne soit pas altéré, dans son emballage original avec les étiquettes présentes.
La fée du plaisir garantie les produits contre tout défaut de fabrication. En cas de défectuosité,
veuillez communiquer avec nous et nous allons corriger la situation avec plaisir. : IMPORTANT.
Cette garantit ne couvre pas votre satisfaction personnelle, des bris causés par des négligences lors
de l’utilisation ou à un mauvais entreposage. Elle ne couvre que les défauts mécaniques de votre
appareil.

Produit défectueux
Advenant le cas, où le produit reçu serait défectueux. Vous devez nous contacter dans les 5 jours
suivant la réception. Après ce délai, nous analyserons votre demande, et selon les circonstances,
nous vous expliquerons comment procéder pour le retour.
Dans le cas où nous acceptons d’échanger l’item défectueux, vous devrez nous le faire parvenir à
vos frais et nous inspecterons l’item, afin d’approuver l’échange. Si notre équipe approuve l’échange,
un nouvel item, vous sera alors immédiatement envoyé sans frais supplémentaires. Cependant, dans
le cas contraire, vous pourrez vous faire retourner l’item à vos frais.
Cliquez ici pour utiliser le Formulaire Retour de Marchandise

Termes et conditions :
Vous devez inclure la facture d’origine avec le produit retourné, pour que nous puissions traiter votre
demande.
Le produit devra nous être retourné dans les 10 jours ouvrables suivant, la réception de l’autorisation
de retour.

État de la Marchandise :
Vous devrez vous assurer que le produit ne soit pas altéré, dans son emballage original avec les
étiquettes présentes.

Retour :
Retournez-nous votre produit par courrier, dans un emballage sécuritaire et approprié.
N’oubliez pas d’inclure votre facture d’origine, ainsi que le formulaire d’approbation de retour reçu par
la Fée du plaisir.
Expédiez le produit à l’adresse suivant :

La Fée du Plaisir,
2671 rue Michel, Trois-Rivières, (Québec),
G9B 7T6.

Les frais d’expéditions et de manutention sont à votre charge lors du retour.

Retour sous Garantie :
Lorsque votre produit comporte une garantie spécifique du manufacturier, vous devez :
Retournez l’article dans sa boite d’origine. Ne pas oubliez d’inclure votre facture d’achat, ainsi que le
formulaire d’approbation de retour reçu par la Fée du plaisir.
Retournez-nous votre produit par courrier, dans un emballage sécuritaire et approprié.
Expédiez le produit à l’adresse suivant :

La Fée du Plaisir,
2671 rue Michel, Trois-Rivières, (Québec),
G9B 7T6.

Lorsque que nous aurons reçu l’article et que nous aurons constaté le défaut de fabrication, nous procéderons à l’échange de votre produit à votre charge lors du retour.

** Notez que les garanties du manufacturier s’appliquent strictement sur tout défaut de fabrication de l’appareil.

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